Română
English
Rețeaua socială a companiei (modulul Social) este locul în care conducerea, HR și managerii publică anunțuri pentru oamenii pe care îi privesc, iar colegii scriu, comentează și discută în grupuri. Este făcută pentru companii cu mai multe unități sau locații, în care o parte dintre oameni nu lucrează la un birou: fiecare vede, pe calculator sau pe telefon, ce s-a publicat pentru toată compania, pentru unitatea, departamentul, zona, funcția sau rolul lui și în grupurile din care face parte. Un anunț important poate cere confirmarea de citire, iar autorul vede pe nume cine a confirmat și cine nu.
Ce folosiți pentru fiecare mesaj
| Situația | Ce folosiți | Cine îl poate publica | Cine este anunțat |
|---|---|---|---|
| O regulă sau o procedură nouă pe care oamenii trebuie să o cunoască | Anunț cu confirmare de citire | Cine are dreptul de a publica anunțuri | Tot publicul ales; memento pentru cei care nu au confirmat |
| O informare pentru o unitate, o zonă sau toată compania | Anunț, noutate, promoție sau concurs | Cine are dreptul de a publica anunțuri | La tipul „Anunț”, tot publicul ales; celelalte tipuri apar în flux fără notificare |
| O întrebare, o fotografie, o idee pentru colegi | Mesaj în flux | Oricine are cont, pentru toată compania sau pentru unitatea, departamentul ori zona lui | Nimeni separat; colegii menționați cu @ primesc notificare |
| Discuția obișnuită a unei echipe sau a unui proiect | Grup, cu discuții pe teme | Membrii grupului | Membrii care au ales să afle de postările grupului |
| O problemă între două persoane sau într-un grup mic | Mesaj direct | Oricine, dacă planul și compania le permit | Doar participanții |
| O procedură care trebuie găsită și peste un an | Articol în baza de cunoștințe, anunțat în flux | Cine administrează baza de cunoștințe | Publicul articolului, dacă autorul alege să-l anunțe |
Cum trimiteți un anunț cu confirmare de citire
- Autorul (HR, un manager sau altcineva cu dreptul de a publica anunțuri) scrie anunțul, atașează până la 20 de imagini sau fișiere și alege publicul: toată compania, unități, zone sau departamente; funcțiile și rolurile le poate alege doar cine are acces la toată compania. Bifează „Cere cititorilor să confirme că l-au citit” și poate programa publicarea pentru mai târziu. Rezultat: anunțul apare în fluxul publicului la ora aleasă.
- Fiecare coleg din public care are cont activ primește o notificare: în clopoțelul din aplicație și, dacă nu a schimbat setările, pe email, plus o notificare în browser pe dispozitivele pe care a permis-o. Rezultat: anunțul are în flux butonul „Am citit și am înțeles”.
- Colegul citește și apasă butonul. Rezultat: se înregistrează cine a confirmat și la ce dată și oră.
- Autorul (sau un moderator) deschide „Confirmări”. Rezultat: două liste pe nume, „Au confirmat” (cu data) și „Încă nu”, pe care le poate exporta în CSV.
- Autorul trimite un memento celor care nu au confirmat, cel mult o dată pe zi. Rezultat: notificarea ajunge doar la cei rămași.
În planurile Profesional și Enterprise, autorul vede și statisticile postării: câte persoane are publicul, câte au văzut-o, reacțiile, comentariile, confirmările și cum au crescut vizualizările în primele două săptămâni.
Ce arată imaginea
Pagina Social a unui manager de zonă: sus, cardul lui de profil, cu urmăritori și aprecieri; dedesubt, filtrele fluxului (Toate, Compania, Grupurile mele, Urmăriți, Salvate), alegerea tipului de postare și căutarea. În stânga sunt grupurile lui, printre care grupul automat al unității; în dreapta, câmpul în care scrie colegilor, butonul „Apreciază” și un anunț publicat pentru toată lumea.
Ce dovedește o confirmare de citire și ce nu
- Dovedește că o anumită persoană din publicul anunțului a apăsat „Am citit și am înțeles” la o dată și o oră anume. Lista poate fi exportată și păstrată.
- Nu dovedește că persoana a înțeles conținutul sau că îl aplică. Când contează înțelegerea, adăugați un curs scurt cu test.
- Nu este o semnătură. Pentru documentele pe care legea le cere semnate, păstrați procedura de semnare a companiei.
- „Văzut”, din statistici, înseamnă că postarea a apărut pe ecranul persoanei, nu că a citit-o.
- Dacă modificați textul după ce unii au confirmat, confirmările lor rămân. Pentru o schimbare de fond, publicați un anunț nou, cu confirmare.
Pe telefon
Nu este nevoie de o aplicație din magazin: Harmoniq se deschide în browserul telefonului și se poate adăuga pe ecranul principal. Fiecare persoană alege, pentru fiecare tip de notificare, cum o primește: pe email imediat sau într-un rezumat zilnic, ca notificare în browser sau prin SMS, dacă firma și-a conectat contul de SMS. Detalii în pagina Pe telefon și notificări.
Limite și condiții
- Plan: Social este inclus în toate planurile, inclusiv Gratuit. Statisticile pe postare și mesajele directe sunt în Profesional și Enterprise. Vedeți prețurile și ce include fiecare plan.
- Drepturi: oricine are cont scrie mesaje, comentează și reacționează. Anunțurile (noutăți, anunțuri, promoții, concursuri) și confirmarea de citire cer dreptul „Publicare anunțuri”, pe care îl au implicit Proprietarul, Administratorul HR, managerii de zonă și managerii de unitate; compania îl poate da sau lua oricărui rol. Fixarea postărilor sus și rezolvarea raportărilor țin de moderatori.
- Publicul: un manager publică pentru unitățile, departamentele și zonele lui și pentru cele pe care le conduce. Publicul se calculează din încadrările de acum ale oamenilor, așa că depinde de o structură a companiei ținută la zi.
- Conturi: anunțurile ajung doar la colegii care au cont în Harmoniq, iar fiecare cont activ ocupă un loc din plan. Colegii fără cont nu apar nici în lista de confirmări.
- SMS: doar prin contul smslink.ro al companiei, plătit de companie, și doar pentru cine își alege acest canal.
- Nu este un canal de urgență: notificările depind de setările fiecăruia și de conexiune. Pentru ce cere reacție în câteva minute, folosiți telefonul.
- Moderare: orice postare sau comentariu poate fi raportat; decid moderatorii (și administratorii grupului, pentru ce e într-un grup), iar cine a raportat nu este arătat niciodată.
Întrebări frecvente
Pot citi anunțurile și colegii care nu lucrează la calculator?
Da, dacă au cont: deschid Harmoniq în browserul telefonului și primesc notificări în browser sau un email. Cine nu vrea notificări pe tot parcursul zilei poate alege un singur email de rezumat pe zi.
Poate un angajat să scrie pentru toată compania?
Da, un mesaj obișnuit, care apare în flux fără să trimită notificări. Anunțurile, noutățile, promoțiile, concursurile și confirmările de citire sunt doar pentru cine are dreptul de a publica anunțuri.
Ce se întâmplă cu un coleg care vine după ce anunțul a fost publicat?
Odată încadrat în unitate, vede anunțurile publicate pentru ea, inclusiv pe cele mai vechi, și intră automat în grupul unității. Dacă anunțul cere confirmare, apare la „Încă nu” și primește următorul memento.
Putem vedea cine a citit un anunț fără confirmare?
Nu pe nume. Statisticile (Profesional și Enterprise) arată câte persoane au văzut postarea. Lista pe nume există doar pentru anunțurile care cer confirmare.
Ce mai cuprinde Social?
Fiecare are pagina ei: grupuri și discuții, mesaje directe, aprecieri și celebrări, sondaje, evenimente și confirmări.
Mai departe
Ghidul Comunicarea internă, dincolo de grupurile de chat are o regulă de tipul „ce mesaj merge pe ce canal”, un model de anunț și un plan de tranziție în 30 de zile. Puteți vedea fluxul cu date de exemplu în compania demo.