Întrebări frecvente

Da. La înscriere compania primește acces la toate modulele 30 de zile, fără card. La final alegeți un abonament sau rămâneți pe planul gratuit (până la 5 persoane).

Două lucruri în primul rând: măsoară performanța cu formulele companiei, cu scoruri care arată cum au fost calculate, și aduce toată compania într-o rețea socială internă — anunțuri, grupuri, aprecieri, mesaje. În jurul lor: oameni și organizare, concedii, calendar, instruire și teste, documente, SSM, audituri, chestionare anonime și raportare foto.

Compania este creată pe loc. Pentru prima configurare importați unitățile și angajații din Excel, apoi porniți modulele pe rând; majoritatea companiilor lucrează în Harmoniq în câteva zile.

Da. Descărcați modelul, îl completați și îl încărcați. Fișierul este verificat înainte de import, iar unul cu erori nu importă nimic, ca să nu rămâneți cu date pe jumătate. Fișierul încărcat se șterge după import.

În română și engleză. Fiecare persoană își alege limba, iar emailurile îi vin în limba aleasă. Textele companiei (un curs, un anunț) se pot scrie în ambele limbi.

Da, în browserul telefonului, și se poate adăuga pe ecranul principal ca o aplicație, cu notificări. Angajații care nu lucrează la birou citesc anunțurile, cer concediu, urmează cursuri și trimit poze direct de pe telefon.

Da, pe abonamentele Professional și Enterprise: definiți indicatorii, formulele, ponderile, nivelurile și bonusurile. Pe Starter porniți de la fișele de evaluare gata făcute. Oricum ar fi, fiecare scor arată cum a fost calculat, iar o valoare lipsă nu este socotită zero.

Din patru surse, combinate cum doriți: introduse de mână, importate din Excel sau CSV cu un profil salvat, calculate automat din celelalte module (instruiri, audituri, aprecieri pe echipă) sau trimise de sistemele dumneavoastră prin API (Enterprise).

Anunțurile oficiale sunt doar ale celor cu dreptul de a publica și pot cere confirmarea citirii; discuțiile trăiesc în grupuri, pe teme. Fiecare își alege notificările, conținutul raportat ajunge la moderatori, iar compania poate opri mesajele directe sau le poate păstra doar o perioadă.

Pentru multe companii, nu. Modulul Clienți (CRM), din abonamentul Professional în sus, ține clienții și organizațiile, oportunitățile de vânzare pe etape, activitățile și cumpărările, părerile și reclamațiile — fiecare legat de unitatea și omul care îl servesc. Cifrele lui pot intra direct în scorurile KPI. Dacă aveți deja un CRM, îl puteți păstra și trimite cifrele în Harmoniq prin API sau din Excel.

Da. Pe dosarul fiecărui manager stabiliți ce gestionează: o unitate, o zonă, un departament sau persoane anume. Listele, exporturile, aprobările și scorurile țin cont de asta; ce e în afara ariei nu apare deloc. Iar nimeni nu își judecă propriul dosar: nu își aprobă concediul și nu își introduce valorile KPI.

Da. O persoană poate avea mai multe încadrări (unitate, departament, funcție, cu date de început și sfârșit); una este principală, iar rezultatele KPI i se atribuie ei.

Da. Sub calendar, fiecare are o adresă secretă de abonare, pe care o adaugă în Google Calendar, Outlook sau Apple Calendar. Un eveniment se poate descărca și ca fișier .ics.

Da, prin contul smslink.ro al companiei (compania plătește mesajele direct furnizorului). Fiecare persoană alege ce primește prin SMS; implicit, nimic.

Da, în orice abonament. La Compania → Câmpuri personalizate definiți detalii proprii pentru angajați, unități, departamente, funcții, echipe și companie: text, număr, dată, da / nu, liste de variante sau link. Pentru angajați alegeți cine vede fiecare câmp (cele sensibile sunt criptate) și dacă persoana îl completează singură; câmpurile pot apărea în lista de angajați, la importul din Excel și în export.

În Baza de cunoștințe, inclusă în orice abonament: articole pe teme (cu atașamente) și întrebări frecvente, cu căutare. Un articol poate fi pentru toată compania sau doar pentru anumite unități, departamente, funcții ori roluri, poate avea o versiune în fiecare limbă, iar la publicare cei vizați pot fi anunțați.

Da, prin API-ul companiei (Enterprise): sistemele dumneavoastră citesc și scriu oameni, unități, concedii, KPI, instruire, clienți, documente și altele, fiecare cu propria cheie și drepturi alese pe fiecare resursă. Documentația completă este publică, la harmoniq.ro/api.

Pe servere din Uniunea Europeană, cu copii de siguranță criptate în altă locație. Lista completă a furnizorilor este în pagina Subprocesatori.

Da. Acordul de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR) este public și este acceptat de companie la înscriere.

CNP-ul este criptat în baza de date. Integral îl văd doar cei cărora compania le dă dreptul explicit; ceilalți văd doar o parte. Nu apare niciodată în liste, în istoricul modificărilor sau în jurnale.

Nu. Mesajele directe le citesc doar participanții. Un mesaj ajunge la moderatori numai dacă un participant îl raportează.

Da. Răspunsurile sunt sigilate până la închidere, apoi scrise toate deodată, în ordine aleatorie, fără nume și fără oră. Rezultatele apar doar de la 5 răspunsuri în sus. Compania vede cine a răspuns, nu și ce.

Doar la cererea dumneavoastră, ca să rezolve o problemă: suportul poate intra în contul unui utilizator cel mult 30 de minute, cu un banner vizibil și o înregistrare în istoricul companiei. Nu poate accepta termeni, exporta sau închide contul și nu poate schimba datele de autentificare ale nimănui.

Asistentul este oprit până îl activați. Când îl folosiți, datele de care are nevoie cererea ajung la furnizorul AI al contului ales de dumneavoastră: contul Harmoniq (furnizorul este numit în pagina asistentului și nu folosește datele pentru antrenare) sau contul propriu al companiei la Anthropic, OpenAI ori Google Gemini, în condițiile contractului pe care îl aveți cu acel furnizor. Harmoniq nu păstrează textul cererilor sau al răspunsurilor.

Compania își poate exporta toate datele oricând. După închiderea contului, datele mai sunt păstrate o perioadă anunțată, în care contul poate fi redeschis, apoi se șterg definitiv.

Fiecare abonament are un preț de bază, în euro, fără TVA, care include un număr de persoane active și un spațiu de stocare; fiecare persoană în plus are un preț pe lună, afișat pe pagina de prețuri. Modulele neincluse și spațiul suplimentar se pot adăuga separat. Plătind anual abonamentul, economisiți. Planul gratuit nu costă nimic și nu include suplimente.

Fiecare angajat activ care are cont. Angajații dezactivați sau plecați nu ocupă loc, iar contul lor se oprește singur; dacă revin, contul funcționează din nou și ocupă iar un loc.