Termeni și condiții

Data intrării în vigoare și data ultimei actualizări: 18 octombrie 2026

Furnizor:

• SYNCDEV S.R.L.
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2014000164361
• EUID (identificator unic european): ROONRC.J2014000164361
• CUI / cod de identificare fiscală: 33129339
• Sediu social: Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, județul Tulcea, România
• Email: hello@harmoniq.ro
• Formular de contact online: https://harmoniq.ro/contact

Prezenții Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul la și utilizarea Harmoniq. „SYNCDEV”, „Harmoniq”, „noi” și „ne” înseamnă SYNCDEV S.R.L. „Client”, „compania” și „dumneavoastră” înseamnă clientul profesionist identificat în procesul de înscriere sau într-un formular de comandă. „Utilizator” înseamnă orice persoană căreia Clientul îi dă acces la contul companiei sale (angajați, manageri, administratori).

1. Serviciu destinat exclusiv profesioniștilor și autoritate#

Harmoniq este oferit întreprinderilor și profesioniștilor care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, afacere sau profesie, pentru gestionarea propriei organizații, a propriului personal și a relațiilor cu proprii clienți. Nu este oferit ca abonament pentru consumatori.

Prin acceptarea prezenților Termeni, confirmați că:

• aveți cel puțin 18 ani;
• Clientul este un profesionist sau o întreprindere înființată în mod valabil;
• informațiile furnizate sunt exacte;
• aveți autoritatea de a angaja răspunderea Clientului; și
• serviciul va fi utilizat pentru activitate profesională.

Dacă ați intenționat să contractați în calitate de consumator, în afara oricărei activități comerciale sau profesii, nu creați un cont de companie; contactați-ne mai întâi. Nimic din prezenții Termeni nu elimină un drept imperativ care se aplică legal în pofida scopului profesional declarat la înscriere.

2. Contractarea electronică#

Contractul online se formează atunci când dumneavoastră:

• introduceți informațiile solicitate privind contul și compania;
• alegeți perioada de probă sau un plan disponibil;
• verificați și corectați datele înainte de transmitere;
• acceptați în mod activ prezenții Termeni și Acordul de prelucrare a datelor și luați la cunoștință Politica de confidențialitate;
• acceptați în mod expres, separat, clauzele enumerate în Secțiunea 30;
• verificați adresa de email furnizată; și
• primiți activarea contului sau începem să furnizăm serviciul solicitat.

Înainte de transmitere, interfața vă permite să verificați și să corectați datele introduse. Stocăm versiunea Termenilor acceptată, momentul acceptării și evidența contractului/contului. Puteți salva sau imprima prezenții Termeni.

Contractul poate fi încheiat în limba română sau în limba engleză, limbile în care punem la dispoziție Termenii integrali și procesul de înscriere. Ambele versiuni au același conținut; în caz de neconcordanță, versiunea în limba română prevalează, cu excepția cazului în care un formular de comandă sau legea imperativă selectează expres o altă versiune.

Transmitem notificările contractuale importante la adresa de email înregistrată a Proprietarului contului sau printr-o notificare durabilă în cadrul serviciului. Păstrați datele de contact actualizate.

Contractul („Acordul”) este alcătuit din prezenții Termeni, informațiile privind planul/comanda selectată, Acordul de prelucrare a datelor („DPA”, https://harmoniq.ro/legal/dpa), precum și orice formular de comandă scris sau act adițional. Un formular de comandă convenit individual prevalează asupra prezenților Termeni pentru același obiect. DPA prevalează în ceea ce privește prelucrarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientului.

SYNCDEV nu subscrie în prezent la niciun cod de conduită sectorial pentru procesul de contractare.

3. Serviciul Harmoniq#

Harmoniq este o platformă software-as-a-service multi-tenant pentru resurse umane și performanță, destinată companiilor, în special celor care funcționează în mai multe locații sau unități. Fiecare companie lucrează în propriul cont, separat de al celorlalte, la o adresă de forma numele-companiei.harmoniq.ro sau, în planul Enterprise, pe un domeniu propriu. În funcție de planul selectat și de configurație, serviciul poate oferi:

• evidența personalului și a organizării (unități, departamente, posturi, echipe, câmpuri proprii), conturi de utilizator, roluri, permisiuni, delegări și înlocuitori, aprobări;
• concedii și absențe, zile lucrătoare și calendar;
• performanță: indicatori (KPI), formule, fișe de evaluare, scoruri pe perioade, niveluri, reguli de bonus, grile de evaluare, obiective și semnale pentru manageri;
• învățare: cursuri, teste, înscrieri și certificate;
• comunicare internă (Social): flux al companiei, anunțuri cu confirmare de citire, grupuri, aprecieri, sondaje, evenimente, albume foto, profiluri și mesaje directe;
• documente cu alerte de expirare, solicitări (servicii, materiale), evidențe SSM, audituri interne și planuri de acțiune, raportare foto, chestionare anonime, bază de cunoștințe;
• CRM: clienții proprii ai Clientului (persoane și organizații), oportunități, activități, feedback și reclamații, consimțăminte de marketing;
• rapoarte și exporturi, notificări (în aplicație, email, notificări web și, opțional, SMS), API-ul companiei (planul Enterprise);
• asistentul AI, numai după ce compania îl activează (Secțiunea 14).

Descrierea actuală a planurilor, a modulelor și a limitelor fiecărui plan este disponibilă la https://harmoniq.ro/preturi.

Harmoniq este un instrument software. Acesta nu este:

• angajatorul, reprezentantul sau mandatarul Clientului în relația cu angajații, candidații sau clienții săi;
• un serviciu de salarizare, un consultant de resurse umane, un consultant fiscal, un contabil, un avocat, un serviciu de medicina muncii sau de securitate și sănătate în muncă ori o autoritate publică;
• un factor de decizie: scorurile, bonusurile, semnalele și sugestiile sunt calculate sau propuse pe baza regulilor și datelor Clientului, iar deciziile aparțin Clientului; sau
• o garanție că evidențele, contractele, evaluările, deciziile de personal, documentele sau prelucrările de date ale Clientului sunt conforme cu legea.

Conținutul introdus de Client este intern companiei sale. Harmoniq nu publică pentru public conținutul Clientului și nu oferă o piață sau un catalog între companii. SYNCDEV nu percepe comisioane din activitatea comercială a Clientului.

4. Conturi, utilizatori și securitate#

Clientul trebuie:

• să furnizeze și să mențină date exacte privind contul, compania și facturarea;
• să desemneze exclusiv utilizatori autorizați, fiecare cu propriul cont individual;
• să atribuie permisiunile minime necesare pentru fiecare rol și să stabilească aria (persoanele și unitățile) pe care o vede fiecare manager;
• să protejeze parolele, metodele de autentificare în doi pași, cheile API și credențialele de integrare;
• să elimine cu promptitudine accesul utilizatorilor care nu mai au nevoie de el (de exemplu, la încetarea contractului de muncă);
• să notifice dpa@harmoniq.ro cu promptitudine în cazul suspiciunii de acces neautorizat sau al unui incident privind datele cu caracter personal; și
• să rămână responsabil pentru activitățile efectuate prin conturile sale, cu excepția măsurii în care acestea sunt cauzate de o încălcare din partea SYNCDEV.

Contul companiei are întotdeauna cel puțin un utilizator cu rolul „Proprietar”, care controlează invitațiile, rolurile și permisiunile și care nu poate fi eliminat cât timp este singurul. Clientul poate face obligatorie autentificarea în doi pași pentru utilizatorii săi. Clientul este responsabil pentru personalul său și pentru asigurarea faptului că utilizarea contului său respectă prezenții Termeni.

Locurile incluse în plan se consumă de angajații activi care au cont de acces. Clientul răspunde ca numărul de locuri să corespundă utilizării reale (Secțiunea 6).

5. Accesul echipei de suport și autentificarea în numele unui utilizator#

Echipa platformei SYNCDEV accesează contul unei companii numai atunci când este necesar pentru suport solicitat de Client, securitate, facturare, conformitate sau administrarea serviciului, în conformitate cu DPA. Pentru suport, un membru autorizat al echipei se poate autentifica în numele unui utilizator al Clientului („impersonare”). O astfel de vizită este limitată în timp, este semnalată pe ecran printr-un banner și este înregistrată în istoricul de activitate al companiei.

În cadrul companiei, managerii autorizați se pot autentifica în numele persoanelor din aria lor, numai dacă rolul lor le permite și numai pentru persoane care au cel mult drepturile lor. Clientul decide cine primește această permisiune și își informează utilizatorii despre ea.

Cât timp cineva este autentificat în numele altei persoane, anumite acțiuni sunt refuzate, fiind rezervate persoanei înseși: acceptarea documentelor juridice, exportul și închiderea contului companiei, abonamentele, cheile API, parola, adresa de email și autentificarea în doi pași proprii, ștergerea datelor, răspunsurile la chestionare și citirea mesajelor directe.

6. Perioada de probă, planuri, locuri și limite#

Perioada de probă standard, cu autoservire, este în prezent de 30 de zile, include toate modulele și nu necesită un card de plată. La expirare se aplică o perioadă de grație (în prezent de șapte zile), după care un cont pentru care nu s-a ales un plan plătit trece pe planul gratuit. Expirarea perioadei de probă nu șterge datele.

Se acordă o singură perioadă de probă pentru aceeași adresă de email, același domeniu de email al companiei și același cod de identificare al companiei. Pentru a aplica această regulă, păstrăm o amprentă criptografică (HMAC) a acestor date timp de 24 de luni, conform Politicii de confidențialitate (https://harmoniq.ro/legal/privacy). Putem refuza o nouă perioadă de probă care ar eluda această regulă.

Funcționalitățile, limitele și prețurile planului sunt cele afișate la momentul achiziției sau în formularul de comandă. Fiecare plan include un număr de locuri și un spațiu de stocare. Locurile suplimentare, pachetele suplimentare de stocare (de câte 25 GB) și modulele suplimentare se pot cumpăra ca opțiuni lunare (add-on-uri) sau, pentru abonamentele anuale plătite prin ordin de plată, pentru perioada plătită (Secțiunea 7). Când locurile sunt ocupate, sunt refuzate doar acțiunile care ar ocupa un loc nou; când spațiul de stocare este plin, încărcarea de fișiere noi se oprește.

Planul gratuit include un număr limitat de utilizatori activi, modulele indicate pe pagina de prețuri și un spațiu de stocare redus; nu include asistentul AI și nici opțiuni suplimentare (locuri, spațiu sau module). Dacă, la trecerea pe planul gratuit, contul are mai mulți utilizatori activi decât include planul, conturile existente continuă să funcționeze, dar nu pot fi create conturi noi până când numărul utilizatorilor activi revine sub limită sau Clientul alege un plan plătit. Putem modifica conținutul planului gratuit cu o notificare rezonabilă.

În cazul în care utilizarea depășește limitele unui plan inferior, Harmoniq poate face indisponibile modulele sau funcționalitățile care nu sunt incluse în plan. O retrogradare (downgrade), expirarea perioadei de probă sau neplata nu șterg automat Datele Clientului. Datele create cu un modul indisponibil se păstrează și redevin accesibile atunci când contul dispune din nou de drepturi suficiente, sub rezerva prezenților Termeni.

Funcționalitățile oferite în perioada de probă pot fi modificate sau retrase cu o notificare rezonabilă. Modificările planurilor plătite sunt guvernate de Secțiunile 7 și 22.

7. Tarife, taxe, facturare și reînnoire#

Prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Facturile și proformele se emit în lei (RON), la cursul de schimb comunicat de Banca Națională a României în ziua anterioară datei documentului, curs menționat pe document. Abonamentele plătite sunt facturate în avans, lunar sau anual, conform opțiunii selectate; plata anuală, în avans, beneficiază de reducerea afișată la momentul comenzii. Cu excepția cazului în care pagina de prețuri, checkout-ul sau formularul de comandă precizează expres că TVA este inclus, prețurile afișate nu includ TVA și alte taxe aplicabile.

Pentru facturile Harmoniq: Clienților din România li se aplică TVA românesc la cota legală; Clienților din alte state membre ale UE care au un cod de TVA valid în sistemul VIES li se aplică taxarea inversă; Clienților din afara UE serviciul nu intră în sfera TVA românesc. Dacă un Client din alt stat membru nu are un cod de TVA valid confirmat prin VIES, se aplică TVA românesc. Factura indică regimul de TVA aplicat.

Plata se face:

• cu cardul, prin furnizorul nostru de servicii de plată, Stripe, pentru abonamentele lunare sau anuale, în euro. Autorizați Stripe să debiteze metoda de plată selectată cu tarifele recurente, taxele și opțiunile suplimentare autorizate, până la anularea abonamentului; factura fiscală aferentă se emite în lei, la cursul BNR de mai sus; sau
• prin ordin de plată, pentru abonamentele anuale, dacă datele de facturare ale Clientului sunt complete și codul de identificare al companiei a fost verificat. Emitem o factură proformă în lei (prețurile în euro, convertite la cursul BNR din ziua anterioară comenzii), cu suma, contul bancar și referința plății, pe care Clientul o menționează în ordinul de plată. Suma de plată este cea în lei din proformă; factura fiscală se emite pentru aceeași sumă. Abonamentul se aplică după ce confirmăm primirea integrală a sumei; atunci emitem factura fiscală. Pentru reînnoire emitem o nouă proformă cu cel puțin 30 de zile înainte de sfârșitul perioadei plătite. O proformă neplătită până la scadență expiră; dacă perioada plătită se încheie fără plata reînnoirii, după perioada de grație contul trece pe planul gratuit.

Pentru același cont nu se folosesc simultan cele două metode. Trebuie să furnizați informații de facturare și fiscale corecte, inclusiv un cod de TVA valabil, în cazul în care sunteți înregistrat în scopuri de TVA.

Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade egale cu perioada de facturare selectată, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de reînnoire. Interfața de facturare sau formularul de comandă indică prețul de reînnoire aplicabil la momentul respectiv.

Upgrade-urile se aplică imediat și se facturează proporțional (prorata). Retrogradările (downgrade-urile) și anulările produc efecte la sfârșitul perioadei plătite, astfel încât drepturile existente rămân disponibile până atunci. Cu excepția cazului în care legea imperativă sau un formular de comandă prevede altfel:

• tarifele preplătite nu sunt rambursabile, inclusiv pentru perioade parțiale;
• anularea oprește reînnoirea viitoare, dar nu anulează retroactiv o perioadă deja plătită; și
• nu există un drept de retragere al consumatorului pentru un abonament achiziționat în scopuri profesionale.

Pentru abonamentele plătite prin ordin de plată, adăugirile în cursul perioadei plătite (un plan superior, locuri, spațiu sau module) se facturează pentru lunile întregi rămase și se aplică după confirmarea plății; reducerile produc efecte la reînnoire.

SYNCDEV emite facturi fiscale pentru abonament prin SmartBill, care le transmite în sistemul național RO e-Factura, conform normelor române aplicabile privind facturarea electronică. Chitanțele emise de furnizorul de servicii de plată nu înlocuiesc factura fiscală, atunci când legea impune emiterea acesteia.

Putem modifica prețurile pentru perioadele de facturare viitoare, cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă prin email și în aplicație. Noul preț se aplică de la prima reînnoire de după expirarea notificării; până atunci puteți anula reînnoirea.

Prețurile afișate pe site în altă monedă decât euro sunt estimări orientative, la cursul BNR indicat. Suma datorată este cea de pe factură sau proformă: în euro la plata cu cardul, în lei la plata prin ordin de plată. Comisioanele bancare, cele ale furnizorului de servicii de plată și comisioanele de schimb valutar care nu sunt impuse de SYNCDEV cad în sarcina Clientului.

8. Plăți eșuate#

În cazul în care o plată eșuează, Stripe poate relua încercarea de încasare și poate solicita autentificare sau o metodă de plată actualizată. În cursul acestei perioade de grație, contul rămâne pe planul existent. Dacă plata rămâne restantă, putem restricționa sau retrograda contul și putem recupera sumele necontestate și costurile de recuperare permise de lege.

Eșecul definitiv al plății pune capăt abonamentului plătit și determină trecerea contului pe planul gratuit. Datele sunt gestionate în conformitate cu Secțiunile 6 și 21 și nu sunt șterse din cauza neplății.

9. Responsabilitățile Clientului ca angajator și ca operator de date#

Clientul este singurul responsabil pentru desfășurarea legală a activității sale și pentru datele pe care le introduce în Harmoniq. În ceea ce privește datele cu caracter personal ale angajaților, utilizatorilor, candidaților, vizitatorilor și clienților săi, Clientul este operator, iar SYNCDEV este persoana împuternicită care le prelucrează în numele Clientului, conform DPA. Clientul răspunde în special pentru:

• existența unui temei legal pentru fiecare prelucrare și informarea angajaților și a celorlalte persoane vizate despre folosirea Harmoniq, inclusiv despre evaluarea performanței, calculul scorurilor și bonusurilor, semnale, autentificarea managerilor în numele lor și asistentul AI;
• prelucrarea codului numeric personal (CNP) numai în condițiile art. 4 din Legea nr. 190/2018 și ale legislației muncii; în Harmoniq, CNP-ul este criptat și vizibil integral numai utilizatorilor cărora Clientul le acordă permisiunea specială;
• prelucrarea datelor privind sănătatea (tipuri de concediu medical și certificatele atașate, rezultatele controalelor de medicina muncii din evidențele SSM) numai în măsura în care legea o permite, în special art. 9 alin. (2) lit. b) din GDPR, și restrângerea accesului la acestea prin roluri; Clientul decide dacă înregistrează astfel de date;
• asigurarea unei intervenții umane reale înainte de orice decizie cu efecte juridice sau cu efecte similare semnificative asupra unei persoane (de exemplu, salarizare, bonusuri, sancțiuni, promovare sau încetarea contractului) și respectarea art. 22 din GDPR; Harmoniq nu ia astfel de decizii (Secțiunea 15);
• efectuarea unei evaluări a impactului asupra protecției datelor (DPIA) atunci când este necesară; evaluarea performanței, datele privind sănătatea și CNP-ul o fac probabilă, iar SYNCDEV furnizează informațiile necesare conform art. 28 alin. (3) lit. f) din GDPR și DPA;
• stabilirea termenelor de păstrare, solicitarea ștergerii sau anonimizării datelor foștilor angajați și răspunsul la cererile persoanelor vizate, cu instrumentele puse la dispoziție de Harmoniq (export per persoană, anonimizare, istoricul consimțămintelor);
• pentru modulul CRM: temeiul legal pentru datele propriilor clienți, consimțământul pentru comunicările de marketing și drepturile acestor persoane;
• respectarea caracterului anonim al chestionarelor anonime: Harmoniq nu leagă răspunsurile de identitatea respondenților, dar conținutul unui răspuns text poate identifica autorul, iar Clientul nu trebuie să încerce să identifice respondenții;
• respectarea legislației muncii, a securității și sănătății în muncă, a legislației fiscale și contabile, precum și a regulilor interne proprii;
• formulele, regulile de bonus, grilele de evaluare, tipurile de concediu, calendarele și setările pe care le configurează, inclusiv atunci când pornește de la modele, exemple sau sugestii furnizate de Harmoniq; și
• acuratețea și revizuirea la timp a fiecărei înregistrări, calcul, scor, sugestii și document generat.

Funcționalitățile Harmoniq sunt instrumente de evidență și de sprijin decizional. Clientul trebuie să obțină consultanță juridică, de resurse umane, fiscală, contabilă sau de securitate și sănătate în muncă de specialitate, atunci când este necesar.

10. Utilizarea acceptabilă și Conținutul Clientului#

„Conținutul Clientului” înseamnă date, texte, imagini, documente, mesaje, formule, cod, fișiere și alte materiale transmise sau publicate în Harmoniq de Client sau de utilizatorii săi.

Clientul nu are dreptul de a utiliza Harmoniq pentru a:

• încălca legea sau drepturile unei alte persoane;
• discrimina ilegal, hărțui sau monitoriza ilegal angajați ori alte persoane;
• încărca programe malițioase (malware) sau a încerca acces neautorizat, testarea vulnerabilităților fără acordul nostru scris, extragerea automată de date (scraping), perturbarea sau eludarea limitelor;
• încerca să acceseze datele unei alte companii sau să ocolească măsurile de securitate și de separare între companii;
• trimite mesaje nesolicitate (spam) sau comunicări comerciale ilegale;
• publica conținut defăimător, discriminatoriu, fraudulos, înșelător, care încalcă drepturi sau ilegal;
• prelucra date din categorii speciale, date privind infracțiuni sau date ale copiilor fără temei legal și fără toate garanțiile impuse;
• realiza inginerie inversă, copia sau revinde serviciul, cu excepția cazurilor permise de legea imperativă sau convenite de noi în scris;
• încărca excesiv serviciul prin sarcini automate în afara API-ului documentat;
• partaja conturi, parole sau chei API într-un mod care compromite securitatea; sau
• utiliza scorurile, semnalele, asistentul AI sau alte funcționalități automatizate pentru decizii interzise ori pentru a genera conținut ilegal.

Clientul declară și garantează că deține drepturile și temeiul legal necesare pentru Conținutul Clientului și pentru instrucțiunile pe care le transmite către SYNCDEV.

11. Conținut intern, sesizări și restricții#

Conținutul Clientului este vizibil numai în contul companiei sale, persoanelor cărora Clientul le dă acces. Moderarea comunicării interne (fluxul Social, grupurile, comentariile) aparține Clientului, prin utilizatorii cărora le acordă acest drept. Mesajele directe pot fi citite numai de participanți; moderatorii Clientului văd un mesaj numai dacă acesta le este semnalat, iar mesajele se șterg conform perioadei de păstrare stabilite de Client.

SYNCDEV poate investiga, restricționa vizibilitatea, dezactiva accesul la sau elimina un anumit Conținut al Clientului, în cazul în care consideră în mod rezonabil că respectivul conținut:

• este ilegal sau face obiectul unei hotărâri/ordin obligatoriu al unei autorități/instanțe;
• creează un risc credibil de siguranță, securitate cibernetică sau fraudă;
• încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi la viață privată;
• încalcă prezenții Termeni; sau
• expune SYNCDEV, un alt client sau terți unui prejudiciu sau unei răspunderi materiale.

Măsurile trebuie să fie țintite și proporționale. Acolo unde este necesar și permis legal, vom furniza Clientului o expunere de motive care identifică conținutul afectat, temeiul contractual/legal, măsura și calea de contestare disponibilă.

Oricine poate semnala la hello@harmoniq.ro conținut găzduit în Harmoniq pe care îl consideră ilegal sau un abuz al serviciului. O sesizare utilă ar trebui să includă:

• informații care permit localizarea conținutului (compania, pagina sau adresa URL);
• o explicație motivată a motivului pentru care conținutul este ilegal sau abuziv;
• numele și adresa de email ale persoanei care semnalează, cu excepția cazului în care legea permite o sesizare anonimă; și
• o declarație de bună-credință potrivit căreia informațiile sunt exacte și complete.

Vom confirma primirea și vom evalua sesizările suficient de precise într-un mod prompt, diligent și obiectiv. Atunci când sesizarea privește conținut intern al unei companii, o putem transmite Clientului respectiv pentru soluționare. Nu ne asumăm o obligație generală de monitorizare.

12. Accesul la date#

Clientul are acces, sub rezerva permisiunilor și a funcționalităților planului, la datele pe care el și utilizatorii săi le furnizează contului companiei și la rezultatele calculate pentru acesta. Clientul nu are acces la datele personale, comerciale sau generate ale unei alte companii, inclusiv în formă agregată identificabilă.

SYNCDEV accesează Datele Clientului numai în măsura necesară pentru a furniza, securiza, sprijini și administra serviciul, a respecta legea și a asigura respectarea Acordului, în conformitate cu DPA.

Putem utiliza statistici anonimizate ireversibil sau agregate corespunzător, care nu identifică o persoană și nu dezvăluie informații confidențiale ale unei companii, pentru a opera, securiza și înțelege serviciul.

Nu furnizăm Datele Clientului către terți pentru publicitatea lor și nu le vindem. Datele sunt divulgate subîmputerniciților și integrărilor conform DPA, Registrului subîmputerniciților (https://harmoniq.ro/legal/subprocessors) și Politicii de confidențialitate.

SYNCDEV nu impune Clientului exclusivitate: Clientul poate folosi, în paralel, alte servicii și poate prelua oricând datele sale prin export sau prin API (Secțiunile 16 și 21).

După încetarea contractului, accesul și exportul sunt reglementate de Secțiunea 21 și de DPA. SYNCDEV nu păstrează niciun drept de utilizare a Conținutului Clientului șters, cu excepția păstrării reziduale, legale și izolate, și a statisticilor anonimizate.

13. Servicii și integrări cu terți#

Harmoniq se poate conecta la servicii selectate și contractate de Client, precum contul propriu al Clientului la smslink.ro pentru notificări prin SMS, contul propriu al Clientului la un furnizor de AI (Secțiunea 14), propriul domeniu al Clientului (planul Enterprise) sau sistemele pe care Clientul le conectează prin API.

Atunci când Clientul activează o integrare, Clientul ne instruiește să facem schimb de date în măsura rezonabil necesară pentru aceasta, folosind credențialele Clientului. Furnizorul ales de Client acționează în baza contractului său cu Clientul și nu este subîmputernicitul SYNCDEV. Clientul este responsabil pentru:

• examinarea și acceptarea termenilor furnizorului și a rolului acestuia în protecția datelor;
• deținerea contului, a datelor de acces și a autorizărilor necesare;
• configurarea legală a integrării;
• taxele furnizorului (inclusiv costul mesajelor SMS) și comisioanele de tranzacție; și
• verificarea rezultatelor și a statutului furnizorului.

Serviciile terților se află în afara controlului SYNCDEV. Nu garantăm disponibilitatea lor continuă, deciziile, datele sau performanța acestora. Nu vom fi răspunzători pentru actele lor independente, cu excepția măsurii în care legea imperativă sau propria noastră încălcare impun altfel.

Stripe, utilizat pentru plata abonamentului Harmoniq, și SmartBill, utilizat pentru emiterea facturilor și a proformelor pentru plata prin ordin de plată, sunt furnizori ai SYNCDEV, gestionați în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Verificarea identității companiei la înscriere și preluarea datelor din registre folosesc serviciile publice ANAF (pentru România) și VIES (pentru codurile de TVA din UE); cursurile de schimb provin de la BNR.

14. Asistentul AI#

Asistentul AI este disponibil în planurile care îl includ și funcționează numai după ce compania îl activează din setările sale. Nu funcționează în companiile demonstrative și nici cât timp cineva este autentificat în numele altei persoane. Clientul îl poate dezactiva oricând.

Asistentul lucrează în numele utilizatorului care îl folosește și numai în limitele drepturilor și ariei acestuia: poate consulta datele pe care utilizatorul le poate vedea, poate rezuma, poate propune filtre, texte, configurări și modificări. O modificare propusă de asistent se salvează numai după ce utilizatorul o confirmă, iar la confirmare se verifică din nou toate drepturile. Mesajele redactate de asistent nu sunt trimise de Harmoniq; utilizatorul decide dacă și cum le folosește.

Înainte ca datele să plece către furnizorul de AI, numele, adresele de email și numerele de telefon ale persoanelor sunt înlocuite cu pseudonime (de exemplu, «C1», «P1», «E1», «T1»), iar corespondența cu persoanele reale se reface numai pe serverele noastre. Denumirile organizațiilor și ale unităților, precum și cifrele, pleacă așa cum sunt; în textele libere (comentarii, note), numele cunoscute sunt înlocuite, dar Clientul trebuie să țină cont că un text liber poate conține alte informații care identifică o persoană. Conversațiile sunt păstrate în memoria temporară a serviciului timp de 2 ore, apoi se șterg. Utilizarea asistentului este înregistrată numai sub formă de metadate (cine, când, ce funcție, câte unități de text), niciodată întrebarea sau răspunsul. Regulile de siguranță ale asistentului îl limitează la datele companiei din Harmoniq și pot refuza o cerere.

Asistentul răspunde prin unul dintre următoarele conturi:

• contul platformei, contractat de SYNCDEV cu furnizorul de AI indicat în Registrul subîmputerniciților (în prezent Anthropic), cu un număr de cereri pe lună calendaristică inclus în planul Clientului (indicat pe pagina de prețuri) și o limită zilnică de protecție împotriva unui consum neobișnuit; când cererile lunii s-au consumat, asistentul se oprește până la începutul lunii următoare. Clientul își vede consumul în aplicație. Schimbarea furnizorului se face cu notificarea prevăzută în DPA; sau
• contul propriu al Clientului la Anthropic, OpenAI sau Google, configurat cu cheia Clientului, păstrată criptat; în acest caz, furnizorul este furnizorul Clientului, se aplică exclusiv contractul dintre Client și acel furnizor, costurile sunt ale Clientului, iar utilizarea nu este limitată de noi și nu trece pe contul platformei.

Rezultatele generate de AI pot fi incomplete, depășite sau eronate. Acestea sunt sugestii pentru revizuire umană și nu constituie consultanță juridică, de resurse umane, fiscală sau profesională. Clientul trebuie să verifice rezultatele înainte de a le trimite, salva sau de a se baza pe acestea. Asistentul nu trebuie folosit ca unic temei pentru o decizie privind o persoană (Secțiunea 9). O formulă propusă de asistent este validată de Harmoniq înainte de a putea fi salvată, dar Clientul decide dacă o folosește.

Clientul nu trebuie să introducă în asistent date din categorii speciale, secrete sau date personale inutile. Utilizarea Datelor cu Caracter Personal ale Clientului cu un furnizor de AI este reglementată de DPA și de Registrul subîmputerniciților. Conținutul Clientului nu poate fi utilizat pentru antrenarea unui model de uz general al unui furnizor, cu excepția cazului în care Clientul dă separat o instrucțiune legală și informată, iar controalele necesare ale furnizorului sunt instituite.

15. Calcule automate: scoruri, bonusuri și semnale#

Harmoniq calculează automat scoruri, niveluri și bonusuri pe baza formulelor, ponderilor, pragurilor și datelor stabilite de Client și afișează semnale pentru manageri (de exemplu, un scor care scade trei perioade la rând, o instruire depășită, un control SSM expirat). Semnalele nu folosesc niciodată concediile medicale.

Pentru ca rezultatele să poată fi reproduse, Harmoniq păstrează versiunea formulei și datele de intrare folosite la fiecare calcul, iar o fișă de evaluare publicată nu mai poate fi modificată. Lipsa datelor nu este tratată ca zero, cu excepția cazului în care Clientul alege expres acest lucru pentru o componentă.

Scorurile, bonusurile și semnalele sunt informații de sprijin. Harmoniq nu ia decizii privind persoanele. Clientul răspunde pentru corectitudinea formulelor și a datelor, pentru verificarea rezultatelor și pentru intervenția umană prevăzută la Secțiunea 9. SYNCDEV nu garantează că un scor sau un bonus calculat este potrivit pentru un anumit scop al Clientului.

16. API-ul companiei#

În planul Enterprise, Clientul își poate citi și scrie datele prin API-ul companiei, descris în documentația publicată pe site. Cheile API sunt create de utilizatorii cărora Clientul le acordă acest drept, au domenii de acces (scopes) și pot fi limitate la anumite adrese IP; fiecare apel este înregistrat. O scriere prin API se face în numele utilizatorului care a creat cheia și trece prin aceleași verificări ca în aplicație. CNP-ul nu este disponibil prin API, iar chestionarele anonime sunt disponibile numai ca totaluri.

Clientul răspunde pentru păstrarea în siguranță a cheilor, pentru revocarea celor compromise și pentru sistemele pe care le conectează. Putem aplica limite de volum pentru a proteja serviciul.

17. Companiile demonstrative#

Pe site sunt disponibile companii demonstrative, cu date inventate, pe care vizitatorii le pot accesa cu o parolă publicată. Acestea sunt șterse și reconstruite în fiecare noapte. În companiile demonstrative nu se trimit emailuri, asistentul AI nu funcționează, iar acțiunile care ar bloca alți vizitatori, ar ajunge în afara serviciului sau ar genera costuri sunt refuzate. Vizitatorii nu trebuie să introducă date reale, în special date cu caracter personal, iar regulile de utilizare acceptabilă din Secțiunea 10 se aplică și acestei utilizări.

18. Proprietate intelectuală#

SYNCDEV și licențiatorii săi dețin Harmoniq, software-ul acestuia, designul, documentația, mărcile comerciale, modelele și conținutul de ajutor furnizat de Harmoniq și toate drepturile de proprietate intelectuală conexe. Niciun drept de proprietate nu se transferă Clientului.

Pe durata abonamentului, SYNCDEV acordă Clientului un drept limitat, neexclusiv, netransferabil, fără drept de sublicențiere, de a utiliza Harmoniq pentru nevoile interne ale companiei sale, conform planului său și prezenților Termeni.

Clientul păstrează dreptul de proprietate asupra Conținutului Clientului, inclusiv asupra formulelor și fișelor de evaluare pe care le creează. Clientul acordă SYNCDEV o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, pentru a găzdui, copia, transmite, afișa, adapta în scopuri de formatare tehnică, realiza copii de rezervă și prelucra în alt mod Conținutul Clientului, exclusiv pentru a furniza, securiza, sprijini și îmbunătăți serviciul contractat, în conformitate cu DPA. Licența încetează atunci când datele sunt șterse, cu excepția păstrării reziduale licite și a datelor anonimizate.

Clientul nu acordă SYNCDEV niciun drept de a-i utiliza numele, sigla sau mărturiile în scopuri de marketing public fără permisiune.

Feedback-ul furnizat voluntar pentru îmbunătățirea Harmoniq poate fi utilizat fără restricții, cu condiția să nu identificăm public Clientul și să nu divulgăm date confidențiale sau cu caracter personal.

19. Confidențialitate#

Fiecare parte trebuie să protejeze informațiile comerciale, de securitate și tehnice neaccesibile publicului ale celeilalte, folosind o diligență rezonabilă, și să le utilizeze exclusiv în scopul Acordului. Confidențialitatea nu se aplică informațiilor care sunt publice fără o încălcare, care sunt deja cunoscute în mod licit, care sunt dezvoltate independent sau care sunt primite în mod licit de la o altă sursă.

O parte obligată să divulge informații confidențiale va oferi, acolo unde este permis legal, o notificare promptă și va divulga doar ceea ce este necesar.

20. Protecția datelor și securitate#

Politica de confidențialitate (https://harmoniq.ro/legal/privacy) descrie prelucrarea realizată de SYNCDEV în calitate de operator, iar Politica privind modulele cookie (https://harmoniq.ro/legal/cookies) descrie modulele cookie și tehnologiile similare. DPA (https://harmoniq.ro/legal/dpa) guvernează prelucrarea în numele Clientului și este încorporat în prezenții Termeni. Registrul subîmputerniciților este disponibil la https://harmoniq.ro/legal/subprocessors.

Datele sunt găzduite în Spațiul Economic European. SYNCDEV va menține măsuri de securitate adecvate riscului, descrise în DPA. Clientul recunoaște responsabilitățile sale partajate prevăzute la Secțiunile 4 și 9.

Nicio parte nu va face afirmații înșelătoare potrivit cărora serviciul este „certificat GDPR”, complet sigur sau că asigură automat conformitatea Clientului.

21. Suspendare, închiderea contului, export și ștergere#

Clientul poate solicita o retrogradare a planului sau anularea abonamentului prin interfața de facturare, iar Proprietarul contului poate închide contul companiei.

Suspendarea sau restricționarea întrerupe ori limitează accesul, dar păstrează datele. Anularea abonamentului pune capăt reînnoirii, dar nu înseamnă în sine ștergerea datelor. Închiderea contului este o acțiune separată, confirmată în mod clar.

Exportul. Proprietarul contului poate descărca oricând, din secțiunea Companie → Date și închidere, exportul complet al datelor companiei: o singură arhivă care conține câte un fișier CSV pentru fiecare tabel cu datele companiei, împreună cu toate fișierele încărcate (documente, fotografii, atașamente). CNP-ul este inclus în clar, fiind datele Clientului. Secretele (parole, coduri de autentificare în doi pași, jetoane, chei) nu sunt incluse. Registrul de export al datelor și de schimbare a furnizorului (https://harmoniq.ro/legal/switching) descrie structurile, formatele, identificatorii și limitările tehnice cunoscute.

Închiderea contului:

• numai un Proprietar al contului o poate face, personal (nu în timp ce altcineva este autentificat în numele său), confirmând prin denumirea companiei;
• abonamentul se anulează imediat, fără rambursarea perioadei curente, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel;
• timp de 30 de zile după închidere, compania păstrează numai accesul la export și posibilitatea de a redeschide contul;
• cu o săptămână înainte de ștergere, Proprietarii primesc o avertizare;
• după expirarea celor 30 de zile, toate datele companiei sunt șterse definitiv (înregistrări, fișiere, domenii proprii); și
• facturile emise de SYNCDEV (cu datele de identificare ale Clientului de la data emiterii) se păstrează pe durata impusă de legislația contabilă, iar o evidență a ștergerii, care conține doar numere agregate, se păstrează ca dovadă.

Clientul trebuie să exporte datele necesare înainte de ștergere. La cererea scrisă formulată în perioada de ieșire, vom oferi de asemenea asistență rezonabilă pentru export și pentru trecerea la alt furnizor, în măsura impusă de legea aplicabilă și fezabilă din punct de vedere tehnic.

În măsura în care Regulamentul (UE) 2023/2854 se aplică Harmoniq în calitate de serviciu de prelucrare a datelor, părțile vor coopera cu bună-credință în privința trecerii la alt furnizor, a perioadelor legale aplicabile de tranziție și de recuperare, a securității și a continuității serviciului. Înainte de 12 ianuarie 2027, orice tarif redus de comutare nu poate depăși costurile directe de comutare ale SYNCDEV și trebuie comunicat în prealabil; începând cu acea dată, nu va fi impus niciun tarif de comutare acolo unde se aplică articolul 29 din respectivul Regulament. Exporturile standard de tip self-service nu sunt taxate separat.

Ștergerea din copiile de rezervă criptate are loc prin intermediul ciclului documentat de backup (copiile mai vechi de aproximativ 90 de zile nu se păstrează), nu prin restaurarea datelor șterse în uz activ. Instrucțiunile de ștergere sunt reaplicate după orice restaurare.

22. Disponibilitate, întreținere și modificări ale serviciului#

Ne propunem să oferim un serviciu fiabil, dar nu promitem o funcționare neîntreruptă sau fără erori. Cu excepția cazului în care un formular de comandă include un acord privind nivelul de servicii, nu se aplică niciun timp de funcționare garantat sau credit de serviciu.

Putem efectua lucrări de întreținere planificată și vom oferi o notificare acolo unde este rezonabil posibil. Întreținerea de urgență poate avea loc fără notificare prealabilă.

Putem modifica funcționalități pentru a îmbunătăți securitatea, pentru a respecta legea, pentru a înlocui o dependență de la un terț sau pentru a dezvolta serviciul. Nu vom reduce în mod substanțial funcționalitatea de bază a unui plan plătit în cursul perioadei sale preplătite fără un substitut rezonabil, o opțiune de migrare, un credit proporțional sau un drept de încetare, cu excepția cazurilor în care o acțiune imediată este necesară din motive legale sau tehnice.

23. Garanții și declinări de răspundere#

Fiecare parte garantează că are autoritatea necesară pentru a încheia Acordul.

În măsura maximă permisă de lege, și cu excepția unei garanții exprese dintr-un formular de comandă, Harmoniq este furnizat „ca atare” („as is”) și „conform disponibilității” („as available”). SYNCDEV nu garantează că:

• fiecare funcționalitate, integrare sau serviciu al unui terț va fi întotdeauna disponibil(ă);
• rezultatele AI, scorurile, bonusurile sau calculele obținute din formulele și datele Clientului, ori modelele și sugestiile furnizate, sunt complete, exacte sau potrivite unui anumit scop;
• utilizarea exclusivă a Harmoniq satisface obligațiile legale ale Clientului, inclusiv cele de angajator sau de operator de date; sau
• serviciul va îndeplini un scop nedocumentat în Acord.

Garanțiile legale obligatorii rămân neafectate.

24. Răspundere#

Nimic din Acord nu exclude sau limitează:

• răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată sau neglijență gravă, în măsura în care aceasta nu poate fi limitată;
• decesul sau vătămarea corporală cauzată de o conduită culpabilă, în măsura în care aceasta nu poate fi limitată;
• obligațiile de plată ale unei părți;
• încălcarea/însușirea ilicită a drepturilor de proprietate intelectuală ale celeilalte părți sau încălcarea obligației de confidențialitate, în măsura în care o limitare este interzisă;
• răspunderea în temeiul articolului 82 din GDPR, în măsura în care aceasta nu poate fi limitată contractual față de persoana afectată; sau
• orice altă răspundere pe care legea imperativă nu permite să fie exclusă sau limitată.

Sub rezerva acestor excepții:

• nicio parte nu este răspunzătoare pentru pierderi indirecte sau subsecvente, pierderea profitului, a veniturilor, a fondului comercial sau a economiilor anticipate, sau pentru pierderea de date pentru a cărei exportare/copiere de siguranță era responsabilă cealaltă parte, cu excepția cazului în care o astfel de pierdere era previzibilă în mod rezonabil și a fost cauzată direct de partea care a comis încălcarea; și
• răspunderea agregată a SYNCDEV care rezultă din Acord, în orice perioadă mobilă de 12 luni, este limitată la sumele plătite sau datorate de Client pentru Harmoniq în acea perioadă.

Limitările se aplică în măsura maximă permisă de legea română și vor fi interpretate restrictiv în cazul în care o clauză standard impune acceptarea expresă (Secțiunea 30).

Clientul va despăgubi SYNCDEV împotriva unei revendicări formulate de un terț (inclusiv de un angajat al Clientului, de un client al acestuia sau de o autoritate), în măsura în care aceasta este cauzată de Conținutul Clientului ilegal, de o prelucrare de date fără temei legal, de o decizie a Clientului privind o persoană, de o instrucțiune sau de o încălcare culpabilă a Secțiunilor 9 sau 10 de către Client. Despăgubirea nu se aplică în măsura în care revendicarea a fost cauzată de SYNCDEV. SYNCDEV trebuie să transmită o notificare promptă, să permită un control rezonabil al apărării și să nu soluționeze printr-o recunoaștere sau o obligație nepecuniară în numele Clientului fără consimțământul acestuia.

25. Restricționarea sau încetarea de către SYNCDEV#

SYNCDEV poate restricționa sau suspenda un conținut specific, funcționalități specifice sau contul pentru:

• o încălcare materială sau repetată a Acordului;
• taxe necontestate restante;
• conținut/activitate ilegală sau un ordin obligatoriu al unei autorități;
• un risc credibil de securitate, fraudă sau siguranță; sau
• o utilizare care pune în pericol serviciul, datele altei companii sau un alt client.

Cu excepția cazurilor în care este necesară o acțiune imediată, vom transmite o notificare, motivele și o oportunitate rezonabilă de remediere. În cazul în care se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150, vom furniza expunerea de motive impusă pe un suport durabil. O decizie de încetare a întregului serviciu va beneficia de o expunere de motive cu cel puțin 30 de zile în avans, în cazul în care articolul 4 din acel Regulament impune acest lucru, cu excepția excepțiilor sale legale (inclusiv încălcarea repetată, o obligație legală sau un risc urgent). Restricționarea sau suspendarea nu șterge datele; la încetare, Clientul poate exporta datele conform Secțiunii 21.

Clientul poate transmite clarificări sau o plângere la hello@harmoniq.ro. În cazul în care o restricție este revocată, vom restabili accesul fără întârzieri nejustificate, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

26. Modificări ale prezenților Termeni#

Îl vom notifica pe Client, pe un suport durabil (prin email către Proprietarii contului și în aplicație), cu privire la modificările materiale propuse, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, și mai mult în cazul în care Clientul are nevoie în mod rezonabil de adaptări tehnice sau comerciale. Clientului nu i se cere o nouă acceptare: dacă nu este de acord, poate rezilia contractul înainte de expirarea perioadei de notificare, prin anularea abonamentului sau închiderea contului, fără penalități.

Perioada de notificare nu se aplică modificărilor editoriale, modificărilor impuse imediat de lege sau modificărilor excepționale necesare pentru a răspunde unui risc neprevăzut și iminent de fraudă, malware, spam, violare a securității datelor sau risc cibernetic.

Modificările nu se vor aplica retroactiv, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru sau acest lucru este convenit expres. Fiecare versiune publicată a Termenilor rămâne disponibilă, cu data intrării sale în vigoare.

27. Plângeri#

Clienții pot transmite gratuit o plângere la hello@harmoniq.ro sau prin formularul de contact cu privire la:

• o pretinsă nerespectare a Acordului sau, după caz, a Regulamentului (UE) 2019/1150;
• o problemă tehnică care afectează în mod material Clientul; sau
• o decizie de restricționare, suspendare sau încetare.

Vom evalua plângerile în mod transparent, proporțional și într-un termen rezonabil. Acest proces nu împiedică nicio parte să solicite măsuri provizorii, să inițieze proceduri judiciare sau să utilizeze un mediator independent convenit de comun acord.

În cazul în care Regulamentul (UE) 2019/1150 se aplică serviciului și SYNCDEV nu mai beneficiază de o scutire de la cerința de identificare a mediatorilor prevăzută la articolul 12 din acel Regulament, prezenții Termeni trebuie actualizați pentru a identifica cel puțin doi mediatori înainte ca scutirea să înceteze să se aplice.

28. Legea aplicabilă și instanțele competente#

Acordul este guvernat de legea română, cu excluderea normelor privind conflictul de legi.

Părțile vor încerca mai întâi, cu bună-credință, să soluționeze un litigiu prin procesul de plângere. Instanțele cu competență materială de la sediul social al SYNCDEV din Tulcea, România, au competență exclusivă, cu excepția cazurilor în care legea imperativă a UE sau legea națională conferă competența altei instanțe ori o parte solicită măsuri provizorii urgente.

Nimic din prezenta Secțiune nu restricționează drepturile unui utilizator profesional în temeiul Regulamentului (UE) 2019/1150, acolo unde acesta se aplică, sau drepturile unei persoane vizate ori ale unei autorități de supraveghere în temeiul GDPR.

29. Dispoziții generale#

Nicio parte nu poate cesiona Acordul fără consimțământul celeilalte părți, consimțământ care nu va fi refuzat în mod nejustificat, cu excepția cesiunii către o filială sau un succesor al părții substanțiale relevante a activității/activelor, care își asumă obligațiile și nu reduce nivelul de protecție a datelor.

SYNCDEV poate subcontracta funcții ale serviciului sub rezerva DPA și rămâne responsabil în conformitate cu prevederile acestuia.

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru întârzierea cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, cu excepția obligațiilor de plată și a obligațiilor de aplicare a măsurilor rezonabile de securitate/continuitate.

În cazul în care o prevedere este nevalabilă, aceasta este redusă la minimul necesar, iar restul continuă să se aplice. Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acesta. Titlurile au caracter orientativ.

Notificările privind încălcarea contractului, rezilierea, protecția datelor sau pretențiile juridice trebuie transmise prin email la contactul înregistrat al contului și la hello@harmoniq.ro (pentru protecția datelor, și la dpa@harmoniq.ro), cu confirmare sau printr-o altă metodă durabilă, atunci când este cazul.

30. Clauze acceptate în mod expres#

În sensul art. 1203 din Codul civil, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres, separat de acceptarea Termenilor în ansamblul lor, clauzele din următoarele secțiuni: Secțiunea 6 (perioada de probă, trecerea la nivelul restricționat și indisponibilitatea funcționalităților care depășesc planul), Secțiunea 7 (reînnoirea automată, facturarea recurentă, nerambursarea sumelor plătite și modificarea prețurilor), Secțiunea 8 (restricționarea sau retrogradarea în caz de neplată), Secțiunea 13 (limitarea răspunderii pentru serviciile terților), Secțiunea 14 (limitarea răspunderii pentru rezultatele asistentului AI), Secțiunea 15 (limitarea răspunderii pentru scoruri, bonusuri și semnale), Secțiunea 21 (ștergerea definitivă a datelor la 30 de zile după închiderea contului), Secțiunea 22 (modificarea unilaterală a serviciului și lipsa unui nivel garantat de disponibilitate), Secțiunea 23 (excluderea garanțiilor), Secțiunea 24 (limitarea răspunderii și obligația de despăgubire), Secțiunea 25 (restricționarea, suspendarea și încetarea de către SYNCDEV), Secțiunea 26 (modificarea unilaterală a Termenilor) și Secțiunea 28 (legea română aplicabilă și competența exclusivă a instanțelor de la sediul SYNCDEV).

Acceptarea expresă se face printr-o mențiune distinctă în procesul de înscriere sau prin semnarea unui formular de comandă care face trimitere la aceste clauze, iar SYNCDEV păstrează evidența acesteia.

31. Contact și informații obligatorii privind furnizorul#

• SYNCDEV S.R.L.
• Str. Fetițelor nr. 4, camera nr. 1, 820035 Tulcea, județul Tulcea, România
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2014000164361
• EUID (identificator unic european): ROONRC.J2014000164361
• CUI / cod de identificare fiscală: 33129339
• Email: hello@harmoniq.ro (general, suport, plângeri); privacy@harmoniq.ro (protecția datelor); dpa@harmoniq.ro (DPA, incidente, subîmputerniciți)
• Formular de contact online: https://harmoniq.ro/contact

Pagina de prețuri și procesul de finalizare a comenzii indică clar tariful aplicabil, moneda, perioada de facturare, includerea/excluderea TVA și orice altă taxă, înainte ca o comandă să fie transmisă, conform Legii nr. 365/2002.