Română
English
O fișă de evaluare spune din ce este format un scor: ce părți are, cum se notează fiecare, cât contează și ce niveluri există. În Harmoniq o construiți într-un asistent în patru pași, alegând din liste, fără să scrieți formule. Pentru cine vrea control complet, orice parte sau totalul pot primi o formulă proprie, verificată pe loc. O fișă se încearcă pe date reale înainte de publicare și nu se mai schimbă după aceea.
De la ciornă la scoruri
- Date de bază (HR). Numele fișei, cine primește un scor — fiecare angajat, unitate, departament, zonă sau compania — și cât de des: zilnic, săptămânal, lunar, trimestrial sau anual. Rezultat: o ciornă, care nu calculează nimic pentru nimeni.
- Ce măsurați (HR). Adăugați părțile scorului. Pentru fiecare alegeți indicatorul, felul în care se notează și importanța; opțional, o țintă afișată oamenilor, limitele „Niciodată sub” și „Niciodată peste” și dacă persoana evaluată vede acea parte. Tot aici alegeți cum se calculează totalul. Rezultat: sub fiecare alegere, o propoziție spune ce face, iar panoul „Încercați” arată ce iese pentru o persoană reală, într-o perioadă trecută.
- Niveluri și bonusuri (HR). Porniți de la patru niveluri standard și schimbați denumirile, pragurile și culorile; opțional, un bonus pe nivel sau pe interval de scor. Rezultat: scala, așa cum o vor vedea oamenii.
- Verificați și salvați (HR). Rezultat: fișa spusă în cuvinte, cu ponderea fiecărei părți.
- Simulare (HR). Pe o perioadă deja încheiată vedeți câți ar primi scor și câți nu, scorul minim, median și maxim, distribuția, câți ar ajunge pe fiecare nivel, totalul bonusurilor și câte părți nu au date. Nu se salvează nimic.
- Publicare și atribuire (HR). Publicarea îngheață fișa. Apoi alegeți cui se aplică: tuturor, unei funcții, unei echipe, unei unități, unui departament, unei zone sau unei persoane. Rezultat: la următoarea închidere de perioadă, fiecare om primește scorul din fișa care i se potrivește.
Imaginea de mai sus este pagina unei fișe publicate din compania demonstrativă, în versiunea a doua: fiecare parte cu ponderea ei în total și felul în care se notează, spus în cuvinte, cu ce s-a schimbat față de versiunea anterioară; în dreapta, cui i se aplică fișa și închiderile de perioadă, unde rulările versiunii vechi apar ca „Înlocuită”.
Cum se poate nota o parte
| Alegerea | Ce face |
|---|---|
| Cifra așa cum este | Scorul părții este chiar valoarea indicatorului — de exemplu o notă de calitate. |
| Realizat față de planificat (%) | Realizatul împărțit la planificat, ca procent: planul atins exact dă 100. |
| Față de o țintă fixă (%) | Valoarea împărțită la o țintă aceeași pentru toți, ca procent. |
| Mai puțin înseamnă mai bine | Până la limita aleasă, inclusiv la 0, scorul este 100; la dublul ei, 50 — pentru timpi de răspuns, pierderi, absențe. |
| Atins sau neatins | 100 dacă valoarea ajunge la prag, altfel 0. |
| Puncte pe trepte | Punctele celei mai înalte trepte atinse; sub prima treaptă, niciun punct. |
Totalul se alege la fel: după importanța fiecărei părți (media ponderată — o parte fără date este lăsată deoparte), suma părților, cea mai slabă parte sau cea mai bună parte. La ultimele trei, o parte fără date lasă totalul fără date, cu excepția părților la care bifați „Fără date, contează 0 în total”.
Un exemplu de fișă
Exemplu cu cifre inventate: o fișă lunară pentru consultanții unei rețele de magazine, cu nivelurile standard („Necesită îmbunătățire” de la 0, „Satisfăcător” de la 60, „Bine” de la 80, „Excelent” de la 95).
| Parte | Cum se notează | Importanță | Cifrele unei persoane | Scorul părții |
|---|---|---|---|---|
| Realizarea vânzărilor | Realizat față de planificat, niciodată peste 120 | 50 | 36.800 din 40.000 | 92 |
| Calitatea servirii | Cifra așa cum este | 30 | 86 | 86 |
| Timp de răspuns la reclamații | Mai puțin înseamnă mai bine, limita 4 ore | 20 | 5 ore | 80 |
Pentru aceeași persoană, felul totalului schimbă rezultatul:
| Totalul | Toate părțile au date | Fără date la timpul de răspuns |
|---|---|---|
| După importanță | (92 × 50 + 86 × 30 + 80 × 20) ÷ 100 = 87,8 — „Bine” | (92 × 50 + 86 × 30) ÷ 80 = 89,75 — „Bine” |
| Cea mai slabă parte | 80 — „Bine” | fără scor; cu bifa „contează 0”: 0 |
| Cea mai bună parte | 92 — „Bine” | fără scor; cu bifa „contează 0”: 92 |
Suma părților are sens când părțile sunt puncte (de exemplu, puncte pe trepte), nu procente.
Pentru cine vrea mai mult
- Formula proprie, pentru o parte, pentru total sau pentru bonus: funcții dintr-o listă închisă (minim, maxim, limite, rotunjire, împărțire fără eroare la zero, praguri, perioada anterioară, de la începutul anului, media colegilor din unitate, locul în clasament). Formula este verificată pe măsură ce scrieți și spusă în cuvinte sub ea; piese gata făcute, ca „Dacă lipsește, folosiți 0” sau „Puncte pe praguri”, se adaugă dintr-un clic. O formulă nu poate rula cod.
- Versiuni: o fișă publicată nu se editează; „Versiune nouă” pornește o ciornă din ea, iar pagina fișei arată ce părți s-au schimbat, ce e nou și ce a fost eliminat. O versiune veche poate fi repusă în uz.
- Asistentul AI, dacă compania l-a activat, propune o formulă dintr-o descriere în cuvinte; propunerea este verificată ca oricare alta înainte de salvare.
Limite și condiții
- Abonament: asistentul în patru pași, formulele proprii, panoul „Încercați”, simularea și versiunile noi sunt incluse în Profesional și Enterprise. Pe Starter porniți de la cinci fișe gata făcute (Angajat — general, Agent de vânzări, Manager de magazin, Agent suport clienți, Fișă magazin), pe care le verificați, le publicați așa cum sunt, le atribuiți și închideți perioade cu ele. Planul gratuit nu include modulul Performanță. Vedeți prețurile.
- Drepturi: „Creare formule și fișe de evaluare” pentru a construi, publica și atribui fișe; „Administrare indicatori” pentru indicatori și importuri; „Închidere perioade și rulare calcule” pentru calculul scorurilor. Implicit le au Proprietarul și Administratorul HR; rolurile se pot ajusta.
- Dimensiuni: până la 20 de părți, 10 niveluri și 20 de reguli de bonus pe fișă.
- Dependențe: o fișă are nevoie de indicatori cu valori — introduse, importate sau adunate din module (vedeți Performanță și KPI). Simularea și „Încercați” lucrează doar pe perioade trecute, cu datele existente.
Întrebări frecvente
Trebuie să știm să scriem formule?
Nu. Fiecare parte se notează alegând una dintre cele șase variante, iar totalul dintre patru. Harmoniq scrie formula în locul dumneavoastră; o vedeți doar dacă o cereți, cu „Afișați formulele”.
Putem încerca o fișă înainte să o aplicăm oamenilor?
Da. Cât timp este ciornă, nu calculează nimic pentru nimeni. „Încercați” arată rezultatul unei părți pentru o persoană într-o perioadă trecută, iar simularea arată cum s-ar împărți toată lumea pe niveluri, fără să salveze ceva.
Ce se întâmplă dacă două fișe se potrivesc aceleiași persoane?
Persoana primește o singură fișă: cea cu prioritatea mai mare, dacă ați setat una; altfel cea mai specifică — persoana, apoi funcția, echipa, unitatea, departamentul, zona și, la final, toată lumea.
Putem modifica o fișă după ce am închis luni cu ea?
Nu direct: creați o versiune nouă, o încercați și o publicați. Scorurile deja calculate rămân pe versiunea lor; dacă închideți din nou o lună trecută, se recalculează cu versiunea publicată, iar rularea veche rămâne marcată „Înlocuită”.
Ce primim pe Starter?
Cinci fișe gata făcute, pe care le publicați, le atribuiți și cu care închideți perioade, plus pagina fiecărui scor. Pentru a schimba părțile, ponderile sau nivelurile unei fișe aveți nevoie de Profesional sau Enterprise.