Română
English
Modulul Performanță transformă cifrele pe care compania le urmărește deja — vânzări, calitate, instruiri, rezultatele auditurilor, evaluările managerilor — într-un scor pe niveluri pentru fiecare angajat, unitate, departament sau zonă. Se potrivește companiilor cu mai multe locații: HR stabilește regulile o singură dată, fiecare manager vede oamenii și unitățile lui, iar fiecare angajat își vede scorul și din ce este format, fără să ceară explicații.
Cum se ajunge de la o cifră la un scor
- HR alege indicatorii. Un indicator este o cifră urmărită pentru o persoană sau o unitate, pe zi, săptămână, lună, trimestru sau an. Rezultat: lista indicatorilor, fiecare cu sursa lui.
- Cifrele intră în Harmoniq. Managerii le introduc pentru oamenii din subordine, cu valoarea din perioada trecută alături; HR importă un fișier; o parte se adună singure din celelalte module. Rezultat: valorile perioadei, iar ce lipsește rămâne „fără date”.
- HR alege sau construiește o fișă de evaluare. Fișa spune ce părți are scorul, cât contează fiecare și ce niveluri există, apoi se aplică tuturor, unei funcții, unei echipe, unei unități, unui departament, unei zone sau unei persoane. Rezultat: o fișă publicată și atribuită.
- HR închide perioada, după ce s-a încheiat. Rezultat: scorurile se calculează deodată pentru toți cei cărora li se aplică fișa și se păstrează; fiecare angajat cu cont care a primit un scor este anunțat printr-o notificare.
- Oamenii și managerii citesc scorurile. Rezultat: pentru fiecare scor se vede nivelul, ce a contat și cât, cifrele folosite și evoluția în timp.
Imaginea de mai sus este pagina unui scor din compania demonstrativă: în stânga, scorul lunii cu nivelul atins, schimbarea față de luna anterioară, rigla nivelurilor și graficul ultimelor luni; în dreapta, fiecare parte a scorului cu cât reprezintă din total și câte puncte adaugă, calculul totalului și evaluările managerului din spatele unei părți.
Un exemplu de calcul
Exemplu cu cifre inventate. O fișă lunară pentru consultanții de vânzări are trei părți și totalul implicit — media ponderată. Nivelurile sunt cele standard: „Necesită îmbunătățire” de la 0, „Satisfăcător” de la 60, „Bine” de la 80, „Excelent” de la 95.
| Parte | Cum se notează | Importanță | Cifrele lunii | Scorul părții |
|---|---|---|---|---|
| Realizarea vânzărilor | Realizat față de planificat (%) | 50 | 36.800 realizat din 40.000 planificat | 92 |
| Calitatea servirii | Cifra așa cum este | 30 | nota 86 | 86 |
| Instruiri finalizate | Cifra așa cum este | 20 | fără date | — |
Instruirea nu are date, deci nu intră în medie: (92 × 50 + 86 × 30) ÷ (50 + 30) = 7.180 ÷ 80 = 89,75. Scorul este „Bine”, cu 5,25 puncte până la „Excelent”. Pe pagina scorului, vânzările apar cu 62,5 % din scor (adaugă 57,5 puncte), calitatea cu 37,5 % (adaugă 32,25), iar instruirea cu mențiunea „fără date — nu se ia în calcul”.
Dacă instruirea ar fi avut 70, scorul ar fi fost (92 × 50 + 86 × 30 + 70 × 20) ÷ 100 = 85,8. Dacă lipsa ei ar fi fost trecută drept 0, scorul ar fi coborât la 71,8 — „Satisfăcător” — din cauza unei cifre care nu a fost raportată, nu a unui rezultat slab. Scorul se păstrează cu patru zecimale și se afișează cu cel mult două; nivelul este cel mai înalt prag atins.
Când lipsesc date
- O valoare lipsă rămâne „fără date”, nu 0. Harmoniq nu o completează singur.
- La media ponderată, o parte fără date este lăsată deoparte, iar celelalte îi preiau ponderea. Dacă nicio parte nu are date, persoana rămâne fără scor în acea perioadă.
- La celelalte feluri de total (suma părților, cea mai slabă sau cea mai bună parte), o parte fără date lasă tot totalul fără date — în afară de părțile la care ați bifat „Fără date, contează 0 în total”.
Versiuni și corecturi
- O fișă publicată nu se mai modifică. O schimbare se face într-o versiune nouă; versiunea veche rămâne, pentru că scorurile din trecut au fost calculate cu ea, și poate fi repusă în uz.
- Fiecare rezultat păstrează versiunea formulei folosite și cifrele exacte din care a fost calculat, vizibile la „Cum s-a calculat”.
- O greșeală se corectează la sursă — valoarea introdusă din nou, fișierul reimportat — apoi perioada se închide din nou. Noile scoruri le înlocuiesc pe cele vechi, iar închiderea anterioară rămâne în listă, marcată „Înlocuită”.
Scorul KPI și evaluarea managerului
Scorul KPI se calculează din cifre. O evaluare este aprecierea managerului, completată pe grilele companiei: criterii cu puncte, comentarii, un termen. Cele două se leagă: fiecare grilă devine un indicator — media evaluărilor depuse în perioadă — pe care îl puteți pune într-o fișă ca parte a scorului, cu importanța dorită. Fără nicio evaluare depusă, partea este „fără date”.
De unde vin cifrele
- Introduse de mână de cine are dreptul „Evaluare angajați”, doar pentru oamenii și unitățile din subordine; nimeni nu își introduce propriile valori.
- Importate din Excel (.xlsx) sau CSV, cu un profil de coloane salvat. Fișierul este verificat întâi: dacă un rând are o greșeală, nu se scrie nimic, iar rândul este arătat.
- Adunate de Harmoniq din modulele pe care le aveți, după ce le activați: personal, angajări și plecări, absențe, instruiri finalizate și restante, documente la zi, audituri, aprecieri, rezultate din CRM. Se adună în fiecare noapte pentru ultima perioadă încheiată.
- Din evaluările managerilor și din obiectivele perioadei.
- Trimise prin API de sistemele companiei (Enterprise) — vedeți integrările.
Cine vede ce
- Angajatul („Vizualizare scoruri proprii”, implicit pentru toți angajații): doar scorurile lui și doar părțile pe care fișa le arată persoanei evaluate.
- Managerul de unitate sau de zonă („Vizualizare scoruri echipă”, implicit pentru ambele roluri): scorurile oamenilor, unităților și zonelor din subordine, cu toate părțile, scorul mediu, câți au crescut și câți au scăzut și cum este împărțit grupul pe niveluri.
- Cine închide perioadele („Închidere perioade și rulare calcule”, implicit Proprietarul și Administratorul HR): toate scorurile.
Limite și condiții
- Abonament: Performanța este inclusă în Starter, Profesional și Enterprise, nu și în planul gratuit. Pe Starter porniți de la cinci fișe gata făcute, publicate așa cum sunt. Construirea propriilor fișe, formulele, simularea și obiectivele sunt în Profesional și Enterprise; API-ul, în Enterprise. Detalii pe pagina de prețuri.
- Configurare: un scor apare doar după ce există indicatori cu valori, o fișă publicată și atribuită și o perioadă închisă. Perioada se închide manual și numai după ce s-a încheiat.
- Dependențe: cifrele adunate automat vin doar din modulele incluse în abonament — instruirile din Instruire, auditurile din Audit, rezultatele din CRM.
- Ce nu face: Harmoniq nu calculează salarii. Bonusul stabilit în fișă apare lângă scor; plata lui rămâne în sistemul dumneavoastră de salarizare.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă un angajat nu are date pentru o parte a scorului?
Partea apare „fără date” și, la media ponderată, nu intră în calcul: celelalte părți îi preiau ponderea, iar scorul nu scade din cauza unei cifre neraportate. Dacă pentru dumneavoastră lipsa înseamnă 0, fișa trebuie să o spună explicit: cu bifa „Fără date, contează 0 în total” la totalurile sumă, cea mai slabă sau cea mai bună parte, ori cu o formulă proprie a părții (Profesional și Enterprise).
Își poate introduce un manager propriile cifre?
Nu. Valorile se introduc doar pentru oamenii și unitățile din subordine, niciodată pentru propria persoană, pentru că ele intră în propriul scor și, eventual, în bonus.
Ce se întâmplă cu scorurile vechi când schimbăm fișa?
Rămân exact cum au fost calculate. Schimbarea intră într-o versiune nouă a fișei, iar fiecare rezultat păstrează versiunea formulei și cifrele folosite.
Am descoperit o cifră greșită după închiderea lunii. Cum o corectăm?
Corectați valoarea și închideți din nou luna. Scorurile se recalculează pentru toți cei din fișă, iar rularea anterioară rămâne vizibilă, marcată „Înlocuită”.
Văd angajații cum s-a calculat scorul lor?
Da: nivelul, ce reprezintă fiecare parte din scor, câte puncte adaugă și cifrele din care a rezultat. Părțile pe care compania le marchează ca ascunse nu apar pentru persoana evaluată, dar managerii le văd.